Montreusienne
Ouverture et briefing (7 h 00 – 8 h 00)
En tant que gérant d’agence, votre journée débute dès l’ouverture des portes. Vous réalisez un rapide tour des locaux et des véhicules revenus la veille pour vous assurer qu’ils sont rangés et prêts à être remis. Puis, vous réunissez votre équipe pour un briefing de dix minutes :
- Répartition des rôles (accueil, préparation des véhicules, ménage, contrôle technique)
- Revue des réservations et des arrivées VIP
- Signalement des demandes de dernière minute et des prolongations
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Accueil et remise des véhicules (8 h 00 – 10 h 00)
Les premiers clients arrivent :
- Vérification des pièces administratives (permis, carte d’identité, moyen de paiement)
- Présentation détaillée du véhicule :
- Options disponibles (GPS, siège enfant, assurances complémentaires)
- État extérieur et intérieur, niveaux (carburant, huile)
- Compteur kilométrique
- Réponse aux questions, explication des garanties et prise en compte de toute demande spécifique
- Traitement immédiat des retours tardifs ou des réclamations
Gestion administrative et relations fournisseurs (10 h 00 – 12 h 00)
De retour derrière votre bureau, vous :
- Saisissez et mettez à jour les contrats dans le logiciel métier (facturation, assurance, relevés kilométriques)
- Relancez les clients pour confirmer ou ajuster leurs retours
- Anticipez les prolongations de location
- Négociez avec vos fournisseurs (stations-service, ateliers, sociétés de nettoyage) pour planifier entretiens et commandes de pièces
Pause déjeuner et networking (12 h 00 – 13 h 00)
Vous partagez souvent le repas avec votre équipe, tout en profitant de rendez-vous ponctuels chez un partenaire local (garage, hotel, client professionnel potentiel). Ces échanges renforcent la cohésion et nourrissent votre réseau.
Contrôle et maintenance de la flotte (13 h 00 – 15 h 00)
L’après-midi commence par une inspection des véhicules revenus dans la matinée :
- Vérification des niveaux (huile, liquide de frein, lave-glace)
- Contrôle de l’usure des pneus
- Nettoyage intérieur et extérieur
- Traitement des petites réparations
Vous ajustez ensuite le planning de disponibilité de la flotte et organisez les passages en atelier pour les maintenances lourdes.
Développement commercial et marketing (15 h 00 – 17 h 00)
Vous enfilez votre casquette de responsable marketing :
- Analyse des indicateurs (taux d’occupation, chiffre d’affaires, panier moyen)
- Ajustement des offres et promotions
- Animation des réseaux sociaux de l’agence
- Rédaction d’offres spéciales pour les comités d’entreprise
- Prospection locale (hôtels, entreprises, organisateurs d’événements)
Clôture et préparation du lendemain (17 h 00 – 19 h 00)
Pour terminer la journée, vous organisez un point de suivi avec votre équipe :
- Bilan des imprévus et des difficultés
- Planification des réservations et des effectifs pour le jour suivant
- Finalisation des rapports d’activité, de la facturation et des encaissements
- Vérification ultime des arrivées prévues
Veille et networking hors horaires (après 19 h 00)
Votre rôle ne s’arrête pas à la fermeture :
- Participation à des événements professionnels et réunions de réseau
- Veille concurrentielle et réglementaire (normes environnementales, innovations, nouvelles garanties d’assurance)
Grâce à votre sens de l’organisation, votre excellence relationnelle et votre maîtrise des chiffres, vous garantissez un service client de qualité tout en optimisant la performance de votre agence.
ANgelita
